FAQ

FAQ

FAQ

 

Fragen zu Produkten:

Welche Maße sind angegeben?


Es werden immer die Bildmaße angegeben. Zur Veranschaulichung haben wir eine Grafik der Maßbezeichnungen eingefügt.

Bildmass

Was ist ein Passepartout?

Ein Passepartout ist eine Kartonplatte aus säurefreien Zellstoff. Dieses wird verwendet wenn das Bild einen Abstand zum Bilderrahmen haben soll. Durch das Hinzufügen eines Passepartouts vergrößert sich der Rahmen automatisch um die angegebenen Passepartoutränder!

Wie berechne ich den Passepartoutausschnitt?

Bei einer Bestellung mit Passepartout reicht es aus Ihre Bildgröße anzugeben. Der Ausschnitt wird 10 mm kleiner als das tatsächliche Bildmaß gefertigt. Dieser etwas kleinere Ausschnitt ist wichtig um Ihr Bild am Passepartout befestigen und ein durchfallen Ihres Bildes  aus dem Passepartout zu verhindern.  Wenn Sie nur einen bestimmten Teil Ihres Bildes im dem Passepartoutausschnitt sehen möchten, fertigen wir diese ebenso auf Ihr Wunschmaß. Bitte beachten Sie hierbei besonders die von uns automatisch voreingestellte 10 mm Passepartoutkorrektur.
Z.B. das Bild hat die Größe 30 x 40 cm dann wird der Ausschnitt 29 x 39 cm gefertigt. Der Abzug von 1 cm wird bei einer Passepartoutbestellung automatisch berücksichtigt.

Kann ich auch Passepartout ohne Rahmen bestellen?

Aufgrund der Knickgefahr werden Passepartout ohne Rahmen nicht standartmäßig angeboten. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen aber gerne ein Angebot.

Kann ich auch Glas ohne Rahmen bestellen?

Aufgrund der Bruchgefahr beim Transport wird Glas ohne Rahmen nicht standartmäßig angeboten.

Entspiegeltes Glas

Das Glas ist ca. 2 mm dick und einseitig entspiegelt. Wir verwenden hierfür ein hochwertiges Markenprodukt einer deutschen Glashütte
Dieses Glas hat eine Farbwiedergabe von 99,6 %. Die Spiegelung wird um ca. 90 % verringert.

 

Kann man Muster bestellen?

Auf Wunsch kann ein kostenfreies Rahmenmuster (ca. 10 cm) versendet werden um die Beschaffenheit im Original prüfen zu können.

Bilderrahmen ohne Glas

Im Standard werden nur Bilderrahmen für Keilrahmen ohne Glas angeboten. Möchten Sie jedoch ein anderes Modell erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot.

 

Fragen zum Versand:

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten von 5,90 Euro werden pro Bestellung immer nur einmal berechnet, auch bei mehreren Bilderrahmen.
Ab 70,00 € Warenwert erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschland und Österreich versandkostenfrei.

 

Fragen zur Zahlung:

Zahlungsmöglichkeiten.

Vorauskasse – bei Zahlung mit Vorauskasse werden 5 % Skonto vom Rechnungsbetrag abgezogen.

Zahlung mit Vorauskasse - Überweisung

Unsere Bankverbindung lautet:
AMH Produktiv UG (haftungsbeschränkt)

IBAN: DE16 7004 0048 0699 4073 00

BIC: COBADEFFXXX

Commerzbank

 

Zahlung mit paypal

 

Bei Bestellungen für Firmen, Behörden und Institutionen ist eine Lieferung auf Rechnung möglich.

 

Fragen zur Rückgabe:

Ich möchte meinen Bilderrahmen umtauschen?

Das ist selbstverständlich möglich. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Umtausch –Wunsch mit uns in Verbindung.
Bitte senden Sie den nicht gewollten Bilderrahmen an nachstehende Adresse zu.
Unfrei gesendete Pakete können nicht angenommen werden. Sie erhalten den neuen Bilderrahmen umgehend zugesendet.

Ich möchte meinen Bilderrahmen zurückgeben?

Das ist selbstverständlich möglich. Nach dem Fernabsatzgesetz sind wir dazu verpflichtet.
Bitte füllen Sie unser Widerrufs-Formular auf unserer Homepage aus https://www.1000rahmen.de/Servic,eCenter/Retour

Oder senden Sie uns eine Mitteilung per Brief oder  email zu.

Bitte senden Sie die Rücksendung an nachstehende Adresse

Bitte beachten Sie, dass unfrei gesendete Pakete nicht angenommen werden können.
 

Fragen zu Reklamation:
Mein Bilderrahmen wurde beschädigt geliefert?
 

Bei Vorliegen eines, von aussen nicht sichtbaren, Transportschadens reklamieren Sie bitte den beschädigten Bilderrahmen innerhalb 3 Werktagen nach Erhalt inkl. der Transport-, Innen- und Folienverpackung direkt in Ihrer DHL-Filiale (Schadensmeldung).
Zudem setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und senden Sie uns ein Foto des Bilderrahmens in der ungeöffneten Folienverpackung um eine Ersatzlieferung vornehmen zu können.
Bei geöffneter Folienverpackung ist eine Schadensregulierung leider nicht mehr möglich.

Reklamation bei Qualitätsmangel:

Um die Subjektivität eines Mangels auszuschließen (siehe AGB Punkt 7) ersuchen wir Sie um die Rücksendung des beanstandeten Artikels mit Angabe des festgestellten Mangels. Sollte tatsächlich ein berechtigter Qualitätsmangel vorliegen erhalten Sie selbstverständlich kostenfreien Ersatz und Erstattung der Rücksendekosten.

Sollte kein Mangel vorliegen tritt Ihr Widerruf in Kraft und es sind keine weiteren Massnahmen mehr erforderlich und Sie erhalten Ihren Kaufpreis erstattet.

 

Fragen zur Maßeinrahmung:

Kann ich auch Bilderrahmen nach Maß bestellen?
Ja, Sie können fast jedes Modell als Maß-Anfertigung bestellen. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage über "Kontakt"
oder direkt an unsere e-mail Adresse office@1000rahmen.de 

 

Allgemeine Fragen:

Fragen zu Auftragsabwicklung:

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten

Sie erhalten nach einer Bestellung eine Auftragsbestätigung. Die Bestellung wird, je nach Zahlungsweise, 2-3 Werktage nach Bestelleingang versendet. Sie erhalten eine Auftragsnummer von DHL für eine Sendungsverfolgung. Sollte diese keinen Fortschritt anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden uns schnellstmöglich um eine Aufklärung bemühen.